Rutinebeskrivelse for dokumentasjon i fagprogrammet Socio

 Elektronisk post for NAV vil splittes i to hoveddeler ut ifra hvilken type dokument det gjelder. Dokumentene fordeles mellom: 

1. Socio: klientmapper for saksbehandling av sosialsøknad
2. Administrative dokumenter som ikke er klientrettet i P360           

Elektronisk post kommer kontinuerlig og behandles fortløpende. Nav mottar elektronisk post via følgende kanaler:

• Elektronisk sosialsøknad (nav.no – KS fiks – Socio)
• P360
• Altinn
• Dokumenter på papir

Elektroniske sosialsøknader

Innbyggeren registrer digital søknad og vedlegg via «Mitt NAV).  KS meldingsformidlinga (KS fiks og KS SvarUT) sender dokumentene. Søknadsdialog koblet via KS SvarInn hentes deretter inn til fagsystemet Socio. Merkantil vil daglig gå gjennom innkomne dokumenter, kvalitetssikre og føre dem på klient. Dokumentene vil deretter komme opp på saksbehandlers tavle som vil sikre at dokumentet er korrekt ført.

P360

Dokumenter som ikke er knyttet til klient journalføres av dokumentsenteret eller av merkantil hos nav i P360.

Altinn

Enkelte dokumenter kan komme via Altinn. Dette kan være skjemaer som skal fylles ut og returneres til offentlig instanser, eller dokumenter som andre enheter har videresendt via Altinn. Det er enhetsleder og stedfortredere som har tilgang til å hente ut ned dokumenter fra Altinn. Disse dokumentene skrives ut, skannes inn til postregistrering og videre behandling.

Manuell post

Merkantil mottar, skanner inn og registrerer inngående post daglig. Utgående post går også ut daglig